SK 소액결제현금화달 끝에 결제할 때
한도와 요금을 봐요

주제 01

결제를 나누다 달이 바뀌면 몫이 두 달로 나뉘어요

지난달 몫은 다음 달 요금으로, 새 달 몫은 그다음 달 요금으로 나뉘어 나와요.

남은 한도를 나눠 결제하다가 중간에 달이 바뀌는 경우가 있어요. 이때는 결제한 달을 기준으로 몫이 갈려요. 달이 바뀌기 전에 결제한 몫은 다음 달 요금에, 새 달에 결제한 몫은 그다음 달 요금에 청구돼요.

1. 달이 바뀌기 전에 결제된 몫은 먼저 정산받아요
2. 새 달 1일에 한도가 새로 갱신돼요
3. 남은 한도를 다시 확인해 알려 주세요
4. 새 달 몫은 새 한도 안에서 이어서 결제해요

달이 바뀌는 때에는 한도와 실제 결제되는 금액이 달라져 있을 수 있어서 이어서 결제하시기 전에 상담 창구에 다시 확인해 주세요. 명의를 바꾼 직후라면 한도가 줄 수 있다는 점도 함께 살펴요.

주제 02

이번 달 한도가 거의 안 남았다면 새 달을 기다려도 돼요

남은 한도 안에서 먼저 안내받거나, 새 달 1일에 한도가 갱신된 뒤 다시 상담하셔도 돼요.

한도가 적게 남았더라도 거절하지 않고 그 안에서 먼저 살펴봐요. 작은 금액이 부담스럽거나 더 필요하시다면 새 달 1일에 한도가 갱신된 뒤 다시 상담하셔도 돼요.

어느 쪽이 나은지는 필요한 시기와 다음 달 요금 부담에 따라 달라요. 지금 남은 한도를 알려 주시면 그 한도로 받으실 금액을 먼저 말씀드리고, 고지서에 더해질 금액도 함께 셈해 드려요.

주제 03

달 끝이 급해도 이 셋만은 놓치지 마세요

남은 한도, 다음 달 요금, 결제되는 범위를 확인하시면 급해도 막힘이 없어요.

• 남은 소액결제 한도를 앱이나 고객센터에서 확인해요
• 다음 달 요금에 결제 금액이 더해진다는 점을 떠올려요
• 한도와 결제되는 금액이 다를 수 있다는 점을 기억해요

급한 마음에 한도를 짐작으로 알려 주시면 안내하는 금액이 달라질 수 있어요. 한도만 알려 주시면 바로 안내해 드리니 앱에서 보이는 금액을 그대로 알려 주세요.

요금제 · 결합과 결제 한도는 따로 정해져요. 그래서 지금 남은 한도를 먼저 확인하는 것이 가장 빨라요. 확인이 힘들면 상담 창구에서 확인하는 방법을 안내해 드려요.

주제 04

월말에 결제하기 직전 마지막으로 살펴볼 것

남은 한도, 결제되는 범위, 다음 달 고지서 이 셋만 다시 보시면 돼요.

결제 직전에는 마음이 급해지기 쉬워서 이 셋을 한 번 더 떠올려 보시는 것이 좋아요. 모두 상담 창구에서 같이 확인해 드리니 혼자 다 정하지 않으셔도 괜찮아요.

특히 달 끝에는 앱 화면이 바뀌는 시점과 겹칠 수 있어서, 보이는 한도가 평소와 다르다고 느껴지면 그 화면을 그대로 말씀해 주세요. 어떤 한도인지 함께 읽어 드려요.

• 남은 한도는 앱에서 먼저 확인해요
• 결제되는 범위는 상담에서 함께 봐요
• 다음 달 고지서는 더하기로 미리 셈해요

주제 05

달 끝 상담은 네 걸음으로 이어져요

한도 확인, 결제되는 범위 확인, 금액 안내, 직접 결제와 정산 순서예요.

1. 이번 달 남은 소액결제 한도를 알려 주세요
2. 결제되는 범위를 함께 확인해요
3. 받으실 금액과 다음 달 고지서 부담을 안내해 드려요
4. 진행을 정하시면 명의 확인과 직접 결제, 정산으로 이어져요

달 끝이라고 해서 순서가 줄어들거나 늘어나지는 않아요. 다만 결제하는 달이 요금 나오는 달을 정한다는 점만 마음에 두시면 돼요.